Livraisons et retours

Le délai de préparation / livraison

Les colis sont généralement préparés en 24h après réception de votre paiement. Lorsque que vous voyez le logo ci-dessous sur une fiche produit cela signifie que votre colis sera remis au transporteur sous 24H ouvrés. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons automatiquement un chèque cadeau de 10 €... n'hésitez pas à nous le réclamer en cas d'oubli.

Les délais d'expédition sont généralement de 24/48H par la Poste pour la France Métropolitaine. En Point relais le délai pourra être augmenté de 1 à 3 jours. Pour les colis expédiés en point relais, ils restent disponibles pendant 8 jours au point relais. Pour l'Europe les délais sont d'environ 4/5 jours. Pour le reste du monde les délais peuvent varier en fonction des contrôles douaniers.

Tous nos produits sont expédiés depuis la France métropolitaine.

Le coût du transport de votre colis

Les frais d'expédition sont offerts dès 86 € d'achat (1). En dessous de cette somme:

• Pour la France métropolitaine, l'Espagne, la Belgique et le Luxembourg, 4,60 € en relais colis
• Pour la France Métropolitaine, forfait de 7,00 € en colissimo simple
• Pour la France Métropolitaine, forfait de 7,90 € en colissimo contre signature
• Pour la France Métropolitaine, forfait de 11,95 € en colissimo contre remboursement (3)
• Pour les DOM-TOM, forfait de 15 € par la poste
• Pour l'Union Européenne, forfait de 9,95 € par la Poste
• Pour l'Europe (hors UE), forfait de 20 € par la poste

EnModeRugby vous propose également la livraison PREMIUM: Pour 14 €, toutes les livraisons et les éventuels retours sont offerts pendant un an de façon illimitée. Prix forfaitaire payable en une fois et valable pour la France métropolitaine. Une fois votre règlement reçu, nous vous enverrons un code vous permettant d'obtenir la livraison gratuite sur toutes vos commandes pendant un an (ainsi que vos retours éventuels).

Quelque soit le transporteur que vous choisissez, nous pourrons être amenés à en changer en fonction des impératifs du moment et/ou de la nature du colis, sans que cela n'impacte le prix total ni le délai de livraison. Si vous bénéficiez d'une livraison "offerte", celle-ci s'effectuera en Mondial Relay ou en Collissimo simple et ce quel que soit le mode de livraison que vous avez sélectionné. De même, nous pourrons être amenés à livrer contre signature même si vous avez opté pour la livraison sans signature.

Le retour de votre colis

Vous disposez de 15 jours légaux + 15 jours offerts par EnModeRugby, soit 30 jours, pour nous retourner les articles pour échange ou remboursement. Sur demande, nous pourrons parfois accepter le retour des produits au delà du délai de 30 jours.

En cas de retour d'un produit pour échange nous vous offrons les frais de relivraison (2).

Sur papier libre ou sur le bon de livraison, précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Dans ce cas, indiquez l'échange voulu (tailles, couleurs...).

Dans la plupart des cas, sauf si nous avons commis une erreur ou si l'article est défectueux, les frais de retour sont à votre charge (sauf pour les chaussures de rugby hors promotion que nous reprenons à notre charge dans le délais légal de 14 jours).

Mais si vous optez pour notre service de livraison PREMIUM (voir ci-après) nous prenons à notre charge les frais de retour.

Si vous avez bénéficié d'une livraison à titre gracieux (offre promotionnelle, remise commerciale...) en cas de renvoi de l'intégralité de la commande et de demande de remboursement, nous déduirons du remboursement des frais de port pour un montant forfaitaire de 7 €.

(1) En cas de retour de produits et de demande de remboursement de tout ou partie de votre commande, si celle-ci devient, après remboursement, inférieure à 86 € TTC, nous déduirons du remboursement des frais de port pour un montant forfaitaire de 7 €.

(2) Offre valable sur tous les produits sauf pour les produits en promotion, les articles/commandes ayant bénéficié d'une remise ou les commandes ayant déjà bénéficié d'une livraison gratuite. Dans ce cas, nous vous demanderons une participation forfaitaire de 7 € aux frais de relivraison. 

(3) EnModeRugby vous propose une livraison contre règlement, c'est à dire que vous ne paierez votre commande qu'au moment de sa livraison. Ce service est proposé par La Poste et la livraison se fait obligatoirement contre signature.  Le coût supplémentaire du service est de 5 € TTC quelque soit le montant de la commande et limité à un panier maximum de 1500 € TTC. Concrètement, une fois votre commande passée, nous vous communiquerons le lien de suivi de la Poste. Lors de la livraison, il faudrait procéder au règlement total de la commande. Lors de la livraison, il faudrait procéder au règlement total de la commande. Lors de la commande, à l'étape 'PAIEMENT' optez pour le paiement par chèque.

Livraisons PREMIUM

EnModeRugby offre pour ses clients fidèles un service de livraison PREMIUM où, une fois l'abonnement souscrit, vous bénéficiez de la livraison gratuite en illimitée pendant 365 jours ainsi que de la reprise à nos frais des produits que vous ne souhaitez pas conserver.

Comment ça marche ?

- Vous choisissez l'option LIVRAISON PREMIUM à l'étape 4 de votre commande et payez le prix correspondant à votre adresse de livraison (14 € TTC pour la France Métropolitaine)

- Sous 48 H vous recevez un code de réduction valable 1 an et vous permettant de commander par la suite autant que vous le souhaitez avec les frais de port gratuits. 

- La livraison se fait normalement par la Poste mais à chaque commande vous pourrez choisir le mode de transport (Poste à domicile ou relais colis).

- La livraison PREMIUM EnModeRugby est disponible que pour les destinations couvertes par nos services (Europe et Dom-Tom notamment). 

Conditions et tarifs

- L’inscription au service PREMIUM est strictement personnelle, il est interdit de la transférer à un tiers. Seules les commandes portant le nom de la personne l'ayant souscrite, peuvent bénéficier du service. Par contre, en tant que membre, vous pouvez changer à chaque fois l'adresse de livraison tant que cette adresse porte votre nom.

- Ce service est conditionné à un abonnement annuel payable en une fois lors de la première commande, soit 14 € TTC pour la France métroplotaine. 30 € TTC pour les autres destinations.

- L’adhésion au Service est valable un (1) an à compter de la date d’inscription.

- EnModeRugby pourra résilier l'abonnement ou annuler une commande s'il y a eu transmission à un tiers du code personnel de livraison gratuite.

- Le Membre pourra annuler l’adhésion au service PREMIUM dans un délai de 15 jours suivant la souscription, en contactant notre service clients. Les frais d'adhésion vous seront intégralement remboursés déduction faite des éventuels frais de port de la première commande. 

Notre offre de Paiements sécurisés

Nous vous proposons plusieurs solutions de paiement :

Paiement par chèque bancaire

Envoyez-nous votre chèque libellé à l'ordre de JACSONS au 13 Traverse Blanchard - 13016 Marseille. Votre commande vous sera expédiée à réception du chèque (attention uniquement pour les commandes inférieures à 100 €).

Paiement par virement

Faites-nous un virement bancaire en précisant votre nom et numéro de commande. Votre commande vous sera expédiée à réception du virement.

Identification Internationale (IBAN) : FR76 3000 3022 1900 0270 0047 412

Identification internationale de la Banque (BIC) :SOGEFRPP

Paiement sécurisé par carte bancaire

Solution française SOGECOMMERCE entièrement sécurisée et cryptée. Pour le paiement vous serez redirigé sur le site de la banque. Le Société Générale accepte la plupart des cartes de crédits et notamment Visa, Master, American Express...

Paiement sécurisé par carte bancaire en 3 ou 4x sans frais

Pour vos achats d'un montant supérieur à 100 € TTC, nous vous proposons de régler en 3 ou 4 fois sans frais.

Pour bénéficier d’un paiement en 3x ou 4x sans frais, offre proposée par FRANFINANCE, le Prêteur (719 807 406 R.C.S Nanterre – N°Orias 07 008 346), reportez-vous aux conditions de l’offre : https://opencredit.franfinance.com/docs/NXWEB-MENTIONS-3X4X-SANSFRAIS.pdf

Paiement via chèque KADEOS

Notre boutique de rugby vous permet d'acheter vos équipements et affaires de rugby avec vos chèques cadeaux KADEOS. Pour cela, lors du paiement, optez pour "Payer par chèque bancaire ou chèque KADEOS". Envoyez-nous ensuite vos chèques cadeaux KADEOS via un courrier sécurisé comme la lettre recommandée par exemple, au nom de JACSONS - 13 Traverse Blanchard - 13016 Marseille. Quelques précisions utiles avant l'envoi :

• Vérifiez bien que la date de validité ne sera pas dépassée quand nous recevrons vos chèques cadeaux,
• Vérifiez bien que vos chèques vous permettent d'acheter de l'équipement sportif, des vêtements ou autres accessoires de rentrée scolaire,
• Nous ne rendons pas la monnaie sur les chèques KADEOS mais nous vous émettons un avoir de la différence. Sinon, vous pouvez également joindre un chèque bancaire pour avoir un montant correspondant exactement à celui de la commande.

Paiement via Paypal

Depuis 2023, nous ne référençons plus Paypal comme mode de règlement. Pourquoi ? Principalement car Paypal facture aux commerçant entre 3 et 4% de commission, là où notre banque, la Société Générale, prend moins de 1%!

Jusqu'à présent cette différence pouvait s'expliquer par le service que proposait Paypal à nos clients en remboursant les frais de retour. Mais depuis 2023 ce service n'est plus offert, par contre le taux de commission astronomique lui reste inchangé!

Paypal est un organisme financier américain et notre politique est désormais de privilégier, quand cela est possible, les circuits courts. C'est est déjà vrai pour nos fournisseurs et nous l'appliquons aux banques désormais!

Paiement en crypto-monnaies

Vous pouvez régler vos achat avec les cryptomonnaies suivantes : BITCOIN, BITCOIN CASH, RIPPLE, ETHEREUM.